Pour apprendre à dire “non”, vous pouvez commencer par séparer la personne de sa demande
On dit “non” à une demande avec proposition d’alternatives éventuelles et cela n’a aucune raison de remettre en cause la qualité relationnelle.
Exemple de formulation :
« Non, je suis désolé, je comprends que tu aies besoin de…, mais ce n’est pas possible à présent »
+ une explication simple et pas de justification.
Rappelez-vous les avantages de dire “non” :
- Vous vous respectez
- Vous êtes réaliste en ne vous engageant pas sur quelque chose de difficile
- Vous clarifiez la situation en exprimant vos limites
- Vous faites preuve de créativité en créant d’autres solutions.
- Vous évitez un “oui” peu réaliste qui deviendra un “non” par la force des choses en vous faisant perdre au passage votre crédibilité professionnelle.
